깨진유리창 이론
깨진 창문 이론은 1980년대 초 James Q. Wilson과 George L. Kelling에 의해 개발된 범죄학적이고 사회적인 이론입니다. 이 이론은 깨진 창문, 낙서, 그리고 다른 형태의 물리적 부패와 같은 공동체의 눈에 보이는 무질서와 방치의 징후들이 사소한 범죄와 심각한 범죄의 증가로 이어질 수 있다는 것을 암시합니다. 그 이론은 종종 도시의 무질서와 범죄율 사이의 관계를 설명하기 위해 사용됩니다.
고장난 창문 이론의 핵심 개념은 작은 무질서한 징후들이 즉각적으로 해결되고 수리되지 않으면 잠재적 범죄자들에게 아무도 지역사회에 관심이 없다는 신호를 보내는 환경을 만들 수 있고, 그 결과 더 심각한 범죄가 발생할 가능성이 높다는 것입니다. 그 이론은 경미한 범죄를 해결하고 질서 있는 환경을 유지함으로써 지역사회가 범죄행위를 저지하는 사회통제의식을 만들 수 있다고 주장합니다.
깨진 윈도우 이론과 관련된 핵심 사항은 다음과 같습니다:
무질서가 범죄를 낳다: 그 이론은 무질서의 신체적 징후들이 존재하고 해결되지 않을 때, 그것들은 범죄 행위를 부추기는 분위기를 만들 수 있다고 암시합니다.
커뮤니티 폴리싱: 브로큰 윈도우 이론은 더 중대한 범죄를 예방하기 위한 수단으로서 커뮤니티 폴리싱의 중요성을 강조하고 경미한 범죄를 해결함으로써 폴리싱 전략에 영향을 미쳤습니다.
삶의 질 범죄: 법 집행 기관들은 종종 이웃의 악화와 범죄를 예방하기 위해 공공 음주 및 어슬렁거림과 같은 삶의 질 범죄를 해결하는 데 초점을 둡니다.
비판과 논란: 이 이론은 범죄의 복잡한 원인을 지나치게 단순화하고 특히 불리한 지역사회에서 과도한 경찰과 경범죄의 범죄화를 초래할 가능성이 있다는 비판에 직면했습니다.
응용 : 방범 및 공동체 활성화를 위한 프레임워크로 여러 도시 및 지역사회에서 브로큰 윈도우 이론이 적용되어 왔습니다.
특히 브로큰 윈도우 이론은 범죄학자들 사이에서 여전히 논쟁의 대상으로 남아있고, 범죄를 감소시키는 데 있어서의 효과는 여전히 지속적인 연구와 논의의 대상으로 남아있다는 점에서 주목할 필요가 있습니다. 또한 무질서한 행동을 해결하는 것이 지역사회에 긍정적인 영향을 미칠 수 있지만, 범죄의 근본적인 원인을 해결하기 위한 보다 광범위한 사회적, 경제적 이니셔티브와 함께 이루어져야 한다는 주장도 있습니다.
현실속에서 이론을 적용해보겠습니다.
길에 쓰레기가 버려져 있다면 지나가던 행인들이 자연스레 쓰레기 버리기가 쉽습니다만 티끌하나 없이 깨끗한 상태라면 쓰레기 버리는 것을 주저하는 경향이 있습니다.
옛 어른들 말씀에 일이 풀리지 않을때는 화장실 청소부터 해라 라는 말이 있습니다. 이러한 것과 일맥상통합니다.
앵커링 효과 (anchoring effect)
앵커링 효과는 사람들이 결정하고 판단하는 방식에 영향을 미치는 인지적 편견입니다. 그것은 개인이 결정을 내릴 때 처음 접하는 정보에 너무 많이 의존할 때 발생합니다. 비록 그 정보가 무관하거나 자의적일지라도 말입니다. "앵커"라고 알려진 이 초기 정보는 종종 그 후의 판단이나 추정을 특정한 방향으로 왜곡합니다.
앵커링 효과에 대한 몇 가지 핵심 사항은 다음과 같습니다:
의사결정에 미치는 영향: 사람들이 앵커를 만났을 때, 그 앵커는 이후의 판단에 영향을 미치는 기준점의 역할을 합니다. 그들은 이 초기 시점부터 추정치나 결정을 조정하는 경향이 있는데, 종종 불충분합니다.
매그니튜드 매터니튜드: 앵커링 효과는 앵커의 존재뿐만 아니라 앵커의 크기에 관한 것입니다. 앵커가 높을수록 추정치가 높은 경향이 있고 앵커가 낮을수록 추정치가 낮습니다.
관련성 인식: 앵커는 당면한 결정과 논리적으로 관련될 필요가 없습니다. 관련성이 없거나 임의적인 숫자라도 앵커링 효과를 창출할 수 있습니다.
지속성: 앵커링 효과는 사람들이 앵커링 효과를 알고 있을 때도 지속될 수 있습니다. 앵커링 효과에 영향을 받지 않아야 한다는 것을 알더라도, 그 영향을 완전히 극복하는 것이 어렵다는 것을 종종 알게 됩니다.
실제 사례: 앵커링 효과는 협상, 가격, 판매 등 다양한 실제 상황에서 발생하며, 예를 들어 협상에서 최초로 제시된 제안이 앵커 역할을 하여 최종 합의에 영향을 미칠 수 있습니다.
완화: 앵커링 효과를 인지하는 것은 앵커링 효과를 완화하기 위한 첫 번째 단계이며, 중요한 결정을 내릴 때는 의도적으로 추가 정보를 찾고 초기 앵커에만 의존하지 않도록 여러 기준점을 고려하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
인지적 편견 : 앵커링 효과는 객관적이고 합리적인 결정이 아닌 체계적으로 편향된 결정으로 이어질 수 있기 때문에 인지적 편견으로 간주됩니다.앵커링 효과를 설명하기 위해 어떤 사람이 중고차의 가치를 추정하도록 요청받는 시나리오를 생각해 보자. 만약 그들이 처음에 25,000달러의 호가를 보았다면, 이 높은 앵커는 그들이 15,000달러의 호가를 본 사람에 비해 더 높은 추정치를 제공하도록 영향을 줄 수 있습니다.
앵커링 효과를 이해하는 것은 심리학, 경제학, 마케팅, 협상 등 다양한 분야에서 중요한데, 이는 초기 정보의 잠재적인 영향을 고려함으로써 개인과 전문가들이 보다 많은 정보를 얻고 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 도울 수 있기 때문입니다.
실제로 정가를 높은가격으로 표기한 뒤 바로 세일가격으로 판매하는 것을 많이 볼 수 있습니다. 저렴하게 구입 할 수 있다는 왜곡된 심리를 심어줄 수 있기 때문입니다.
로젠탈 효과 (Rosenthal Effect )
피그말리온 효과라고도 알려진 로젠탈 효과는 더 높은 기대가 성과의 증가로 이어지는 심리적 현상입니다. 이는 1960년대 레노어 제이콥슨과 함께 교육 현장에서 이 효과에 대한 영향력 있는 연구를 수행한 미국 심리학자 로버트 로젠탈의 이름을 따서 지어졌습니다.
로젠탈 효과는 다음과 같이 요약할 수 있습니다:
기대: 교사나 권위 있는 인물들이 학생의 수행에 대해 더 높은 기대를 가질 때, 그들은 무의식적으로 비언어적 신호, 몸짓 언어, 피드백을 통해 이러한 기대를 전달할 수 있습니다.
학생 반응: 자신이 좋은 성과를 기대한다고 인식하는 학생들은 더 많은 노력을 기울이고, 수업에 더 주의를 기울이며, 학습에 더 적극적으로 참여함으로써 반응하는 경향이 있습니다.
성과 향상: 노력과 참여가 증가한 결과, 이러한 학생들은 종종 향상된 성과를 보여주고 낮은 기대를 가졌던 동료들에 비해 더 높은 학업 성과를 얻습니다.
자기충족 예언: 로젠탈 효과는 자기충족 예언의 개념을 보여주는데, 어떤 상황에 대한 개인의 믿음과 기대가 그 기대와 일치하는 행동과 결과로 이어질 수 있습니다.
적용가능성: Rosenthal 효과는 초기에 교육적 맥락에서 연구되었지만, 직장에서의 성과, 스포츠, 그리고 다른 삶의 영역을 포함하여 다양한 상황에 적용될 수 있습니다.
Rosenthal 효과에 대해 유의해야 할 주요 사항:
기대와 신념이 개인의 행동과 성과를 형성하는 데 중요한 역할을 한다는 점을 강조합니다.
그 효과는 종종 교육 심리학에서 교사의 기대가 학생의 결과에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지를 이해하기 위해 연구됩니다.
그것은 개인들이 최고의 성과를 낼 수 있도록 격려되고 기대되는 긍정적이고 지원적인 환경을 조성하는 것의 중요성을 강조합니다.
로젠탈 효과는 긍정적인 의미와 부정적인 의미를 모두 가질 수 있습니다. 긍정적인 기대는 더 나은 성과로 이어질 수 있지만, 부정적인 기대(골렘 효과로 알려져 있음)는 더 나쁜 성과로 이어질 수 있습니다.
교육자, 고용주 및 지도자는 자신의 지도 하에 있는 개인의 잠재력을 부주의하게 방해하지 않도록 자신의 기대와 편견을 인식하는 것이 중요합니다.
전반적으로, Rosenthal 효과는 인간의 행동과 성과에 영향을 미치는 믿음과 기대의 힘을 강조하며, 높은 기대를 유지하고 개인이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원과 격려를 제공하는 것의 중요성을 강조합니다.